Handelsbetingelser

Handelsbetingelser gælder for alle køb af varer og tjenesteydelser foretaget af forbrugere hos Dansk Israelsk Forening (DIF) via dif-aarhus.dk. Læs venligst vilkårene grundigt igennem, inden du afgiver en bestilling.

Senest opdateret: 22/09/2026

Disse handelsbetingelser fastsætter rammerne for aftaler indgået mellem Dansk Israelsk Forening (DIF) og kunden. Ved at gennemføre en bestilling på dif-aarhus.dk bekræfter kunden at have læst, forstået og accepteret de gældende betingelser.

Vilkårene kan løbende opdateres i overensstemmelse med lovændringer eller justeringer i forretningsgange. Det er altid den version af handelsbetingelserne, som var tilgængelig på tidspunktet for ordrebekræftelsen, der finder anvendelse på det pågældende køb.

Aftaler indgås med den juridiske enhed bag webshoppen. Nedenfor fremgår de officielle stamdata for virksomheden:

Juridisk navn: Dansk Israelsk Forening (DIF)
CVR-nummer: 40376445
Websted: dif-aarhus.dk
E-mailadresse: [email protected]

Hos Dansk Israelsk Forening (DIF) er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Accepterede betalingsmetoder: [betalingsmetoder]
Beløbet trækkes først på kundens valgte betalingsmiddel, når varen afsendes fra lageret, eller når levering af den aftalte ydelse påbegyndes.

Vi tager forbehold for trykfejl, leverandørsvigt, force majeure samt åbenlyse prisfejl. Såfremt en vare ved en fejl har været udbudt til en åbenbart forkert pris, forbeholder vi os retten til at annullere bestillingen forud for afsendelse med direkte meddelelse til kunden.

Vi tilbyder forsendelse og levering til adresser inden for Danmark. Ordrer behandles på hverdage, og forsendelsen overdrages herefter til en anerkendt distributør.

Forventet leveringstid: 2-7 dage for produkter og indenfor 48 timer billeter 

Standard fragtpris: 80kr for produkter der skal sendes med posten. Digitale produkter: Gratis

Dansk Israelsk Forening (DIF) tilstræber at afsende bekræftelse samme dag.
leveringsform: Billetter bliver leveret via mail i form af en digital billet efter vi har modtaget betalingen er gennemført.

De oplyste leveringstider er vejledende. Skulle der opstå uforudsete forsinkelser i transit eller modtagelse hos distributøren, orienteres kunden hurtigst muligt pr. e-mail med opdateret forventet leveringsdato samt mulighed for afklaring.

Som udgangspunkt har kunden 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, hvor varen er fysisk modtaget.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal kunden give utvetydig skriftlig besked inden for fortrydelsesfristen til [email protected]. Kunden har efter afsendt meddelelse 14 dage til at tilbagesende varen til følgende modtageadresse. Adresse sendes efterfølgende

Varen skal returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Kunden bærer de direkte udgifter forbundet med returneringen, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt på forhånd. Nærværende vilkår skal tilpasses virksomhedens konkrete varekategorier, herunder eventuelle lovbestemte undtagelser for forseglede hygiejnevarer eller specialfremstillede produkter.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Køb af billetter til event eller eventrelaterede tillægsprodukter såsom madbilletter, overnatning, transport mm. er i henhold til - "Lov om visse forbrugsaftaler - §17 stk. 2 og §9 stk. 2 nr. 2a" – ikke omfattet af fortrydelsesret. Såfremt et arrangement aflyses, refunderes billetten naturligvis, og beløbet bliver automatisk tilbageført på den trukne betalingskonto. Gebyrer refunderes ikke.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected]. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.

- kontingentopkrævning (Skal skriftligt opsiges inden opkrævningen)

- Billetter til foredrag
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.- Billetter eller event relaterede produkter såsom madbilletter, booking af transport eller overnatning mm.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse, og der ydes som udgangspunkt 2 års reklamationsret for fejl og mangler på fysiske produkter

Reklamationen gælder ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af forkert betjening, mangelfuld vedligeholdelse eller voldsom håndtering af produktet. Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation foretages ved henvendelse til [email protected] med angivelse af ordrenummer samt en præcis beskrivelse og fotodokumentation af manglen.

Virksomhedens erstatningsansvar begrænses til direkte tab og kan under ingen omstændigheder overstige den samlede købesum for den pågældende vare. Dette begrænser dog ikke ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Dansk Israelsk Forening (DIF). Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Læs mere om vores privatlivspolitik

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]

Lykkes det ikke at nå til enighed, kan der indgives en formel klage til Nævnenes Hus via Mæglingsteamet for Forbrugerklager samt Forbrugerklagenævnet.